Evenimentele medicale care pot aparea in decursul vietii sunt un element de stres si de teama pentru majoritatea oamenilor. Mai ales in cazul unei operatii, ne dorim sa stim ca nu vor aparea situatii sau incidente neprevazute sau, daca acestea apar, vrem sa ne simtim in siguranta si protejati. Insa, acest lucru este la fel de valabil si in cazul personalului medical, care are o foarte mare responsabilitate fata de pacienti, mai ales luand in considerare faptul ca pot aparea si incidente neplacute in timpul unui act medical.